Ini indikator utama pelayanan publik prima. Kedua, pelayanan yang diberikan harus mengacu pada hukum sehingga memberikan kepastian hukum. Ketiga, petugas yang memberikan pelayanan harus yang kompeten. Idealnya minimal memenuhi kompetansi akademis dan kompetansi teknis. Keempat, pelayanan yang diberikan harus cepat dan tepat serta sesuai dengan RCA dan HFMEA merupakan sebagian dari alat kontrol bagi peningkatan mutu rumah sakit dalam sasaran keselamatan pasien. Pendahuluan • Rumah sakit melayani pasien & masyarakat • Dalam pelayanan diharapkan ada mutu yang baik • Mutu yang baik diperoleh dari penerapan standar yang baik • Oleh karena banyak potensi risiko selama pelayanan 1. ETIK DAN REGULASI DARI PEMASARAN RUMAH SAKIT DI INDONESIA Yoghi Bagus Prabowo, drg., MH.Kes PSKG FK UNDIP. 2. Etik dan Hukum • Etik berasal dari kata Yunani ethos, yang berarti “yang baik, yang layak”. Etik merupakan norma-norma, nilai-nilai atau pola tingkah laku suatu kelompok profesi dalam memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat. Bukan hanya dokter, perawat, dan tim medis lainnya, para petugas kebersihan (cleaning service) juga merupakan garda terdepan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Seperti yang kita ketahui bersama, Rumah Sakit merupakan tempat bersarangnya berbagai jenis kuman bakteri maupun virus yang berbahaya bagi kesehatan kita. Untuk itu, peran petugas kebersihan sangat penting dalam memutus rantai Pelayanan Prima Terhadap Pelanggan PPT by SuryanaHutabarat. Customer Service di PT. Telkomsel 23. KASUS 2. Kasus Prita VS Rumah Sakit Omni Rumah Sakit Umum Pusat Persahabatan adalah Rumah Sakit Umum Pemerintah Kelas A yang berada di Jakarta Timur, tepatnya di Jalan Persahabatan Raya. Saat ini RSUP Persahabatan memiliki kapasitas 600 tempat tidur, terakreditasi untuk 16 bidang pelayanan kesehatan, dan merupakan rumah sakit pusat rujukan (top referral) Nasional untuk masalah gbQpSi9.

pelayanan prima di rumah sakit ppt